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電商節迎來“新興”消費力量 “銀發族”爭潮線上購物

2022-12-11 11:03:53 中國新聞網

老年人在線上購物 石洪宇 攝

老年人在線上購物 石洪宇 攝

  電商節迎來“新興”消費力量 “銀發族”爭潮線上購物

  中新網吉林12月11日電 (記者 石洪宇)今年的電商購物節,讓66歲的李常艷“嘗到”了線上下單的便利。

  “雙十二”將至,李常艷提前做好準備——在本子上列好清單,再在不同購物平臺進行比價,還和愛人共同確認商品的折扣。待發現某種商品的“性價比”符合預期,便提前將其放入“購物車”。

  “喜歡很久的按摩椅在‘雙十一’沒下定決心,這次準備完成心愿!崩畛FG顯得很期待,F在,家住吉林省吉林市的李常艷成為家里線上消費的主力,購物額遠超一對兒女。

  羽絨服、常備藥、保健品、糧油副食……生活中的大多數商品都由老兩口網購完成!618年中大促”“雙十一”囤的洗衣液、紙巾要分享給親屬一些,外孫使用的文具來自帶貨主播的推薦。

  李常艷最近發現,平時一起跳廣場舞的伙伴們紛紛迷上了直播帶貨,遇到“心動”的價格大家還會討論和分享。顯然,這個“雙十二”,積蓄力量的“銀發族”也將血拼一番。

  數據顯示,截至2021年底,中國60歲及以上老年人口達2.67億,占總人口的18.9%。另據全國老齡工作委員會發布的《中國老齡產業發展報告》估算,到2050年,中國老齡人口的消費潛力將增長到約106萬億元。

  京東平臺發布的數據顯示,今年“雙十一”預售期間,“銀發族”消費戰斗力大增,消費人均件數同比增長47%。2020年阿里巴巴發布的《老年人數字生活報告》顯示,老年消費者正以勢不可擋的強勁增速,躍升為僅次于“Z世代”的消費新勢力。

  李常艷向記者介紹,她從女兒那學會了使用智能手機,且退休后業余時間較多,可以隨時盯著商品的優惠信息!叭粘I罾锸×撕芏噱X!

  有專家表示,“雙十一”等網絡購物促銷活動走過了10多個年頭,目前已經下沉至老年群體。

  家住桂林的呂桂林今年72歲,他可以熟練應用很多線上平臺購物。如今,買菜、牛奶等也通過網絡!澳昙o大了,上下樓不方便,網上購物便宜又省力!

  面對“銀發族”這一“新興”消費力量,商家再高興不過了。在吉林省蛟河市經營靈芝保健產品的呂慶京發現,他的網店有很多老年人客戶!袄夏耆舜蜃直容^慢,咨詢商品的話術也不那么新潮!

  隨著老年消費者增多,呂慶京帶領員工重新梳理了服務流程:客服發現對方是老年人,用“懷舊風”的表情言簡意賅地介紹產品。在產品之外,還要多送一些小樣贈品!袄夏觐櫩筒粌H關注產品,還關注對他的情緒照顧!眳螒c京說,老年人的消費習慣和年輕人不一樣,他們一旦認準某家店鋪或產品,忠誠度很高。

  為了迎接“雙十二”的到來,這家店鋪的優惠主要是針對老客戶。

  吉林市政協文史研究員皮福生表示,近些年,老年人愈發成為重要的線上消費力量,平臺有必要為老年人打造專屬通道,并放大字體、優化操作界面。此外,還應暢通老年人的咨詢、維權、退換貨渠道。(完)

來源:中國新聞網

編輯:楊京川

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