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有使用時間、購買權限等限制 低價旅游年票需誠意換好評

2022-12-11 08:08:08 工人日報

  有使用時間、購買權限等限制 低價旅游年票需誠意換好評

  閱讀提示

  旅游年票的發行,為游客出游提供方便和實惠,有利于盤活當地旅游資源。但一些旅游年票對使用時間、購買權限等進行限制,影響用戶體驗。

  “100元換5000元”“50元暢游100個景區”……臨近年底,各種形式的旅游年票陸續開始發售。旅游年票的使用期限一般以年為單位,包含親子休閑、旅游景點、郊野風光、文化研學等多種產品,年票價格一般低于所含景區票價總額。

  近兩年,隨著發售經驗日益成熟,在很多城市,尤其旅游資源豐富地區,旅游年票已經成為一種常見的旅游產品。有的地區為豐富旅游年票內容,在“集納”本區域旅游景點基礎上,還將附近區域甚至全國范圍內的旅游景點包含在內。

  中國旅游研究院副研究員戰冬梅表示,從長期來看,發行旅游年票是大勢所趨,不過,不管單一城市還是區域聯合,最重要的還是要體現出誠意,讓潛在購買者得到真正的實惠。

  旅游年票使用兩次就能“回本”

  北京市民趙婕是旅游年票資深用戶,有了孩子后,她每年都會購買多種旅游年票,如北京公園年票、人民城市年票,以及京津冀旅游年票等。

  “感覺超值,100元錢的年票,能去頤和園、動物園等,而且不限次數!壁w婕告訴記者,她是一個公園愛好者,閑暇時喜歡到戶外逛逛,幾年前在朋友的推薦下,她購買了北京公園年票,先后“打卡”大小十幾個公園。

  北京公園年票包含頤和園、天壇公園、北海公園等17個北京市屬公園!半m說有的公園門票只有幾元錢,各景點加起來的總門票費也不算特別高,但市屬公園一般都在北京較市中心的位置,特別是有了孩子之后,年票的使用率很高,所以總體還是比較劃算!壁w婕說。

  在上海工作的薛靜,去年通過“智慧蘇州”應用程序購買了一張蘇州市“休閑年卡”,年卡內包含周莊古鎮、同里古鎮、穹窿山等多個景區,以及溫泉、游樂場等休閑場所。

  “上海距離蘇州很近,適合節假日旅游放松,而且200元的年卡中,多個景點單是門票費可能都要上百元,感覺撿了個大便宜!毖o說。

  有使用時間、購買權限等限制

  記者了解到,各地旅游年票的發行,為游客提供方便和實惠,但與此同時,一些游客反映,有的旅游年票存在限制購買人群、預約難等問題,有的旅游年票規定,部分景點在法定節假日和重大活動期間無法使用,在一定程度上降低了持卡人的使用率。

  去年,孫先生所在單位與旅游公司合作,員工能以優惠價格購買該企業開發的北京市郊景點旅游年票。但他直言,眼看年票快過期,卻一次也沒使用過。

  “平時工作忙,加上有時加班,周末很少有時間到遠的郊區玩,一般只會利用‘五一’‘十一’等小長假開車出去玩,但年票上很多景點法定節假日不能使用,這就很尷尬!睂O先生說。

  薛靜在使用蘇州市“休閑年卡”時發現,年卡中包含很多景點,但是卻沒有比較有名、同時也是自己最想去的拙政園!疤K州還有一種園林年卡,里面包含了蘇州這座城市的很多園林,但僅限當地人購買!

  “此外,使用年票的人要在智慧蘇州的應用軟件里提前預約要去的景點,一般需要提前一個星期,很不方便,出去玩都是臨時決定的,有時候我們想明天去,今天才想起來預約,就約不到了!毖o無奈地說。

  戰冬梅在《工人日報》記者采訪時提出,目前,旅游年票在各城市比較常見,但限制也較多,比如針對外地人員的限制,對使用時間上的限制等,還有一些年票不包含本地的高A級景區,主要是一些本身就免費的科技館、博物館、公園等,這在一定程度上造成公眾對旅游年票的“雞肋”評價,影響銷量。

  有蘇州本地網友表示,以往購買蘇州市“休閑年卡”,都能玩回票價,但今年因為疫情長期被隔離在外地,一次也沒有用過,他多次與客服溝通,希望能退卡退款或延期使用,但客服表示不允許。

  受疫情影響主動延長使用期限

  戰冬梅認為,疫情期間,近距離多頻次出游成為常態,旅游年票設計者在設計和投放前,要針對游客群體進行前期需求調研,并進行科學合理設計。同時,還要注重營銷宣傳,采取人們喜聞樂見的途徑,讓本地居民和外地游客第一時間知曉。

  趙婕建議,為提升旅游年票使用體驗,旅游年票設計和發行方應該提供更多便利,例如,在購買和續費時可以提供線上服務,進入景區時能夠聯網,取消刷實體年票等操作。

  據了解,為針對性應對疫情導致的出行困難,一些旅游年票發行方主動延長年票使用期限。據報道,8月份上海不少主題公園,如上海歡樂谷、上海野生動物園、上海迪士尼樂園都制定了相應的延期規則,一些通票類的年票產品選擇了按月直接順延,比如暢游上海一票通順延了3個月。

  針對現在旅游年票存在的問題,中國社會科學院財經戰略研究院教授魏翔認為,旅游年票本身是一個讓利于民的好舉措,但在結構上還要進一步優化,要做好層次梳理,比如國有景區,不應設定本地和外地的區別,同時,建議旅游年票要優先涵蓋熱門景區,實現其公共價值屬性,冷門景區要注重提升服務和知名度。

  安彥璟(來源:工人日報)

  安彥璟

來源:工人日報

編輯:楊京川

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